Effiziente Kommunikation mit Patienten und Patienteneltern kann Zeitressourcen schonen, unnötigen Stress bei allen Beteiligten verhindern und die Bereitschaft zur Mitwirkung an den Behandlungsmaßnahmen oder am Terminmanagement erhöhen. Doch effiziente Kommunikation ist keine Selbstverständlichkeit.
Lernen Sie in unserem Webinar, warum im Praxisalltag Gesprächssituationen oftmals nicht zum gewünschten Ergebnis führen und was Sie dagegen unternehmen können.
Ihr Kurs „ Patienten aktiv führen – effizient und wertschätzend kommunizieren „
- typische Stolpersteine in der Kommunikation – warum werden Diskussionen zeitintensiv und wie lässt sich dies vermeiden?
- souverän und zeitsparend das Gesprächsziel erreichen
- Deeskalation und Schutz vor verbalen Angriffen
- wertschätzend auch aus zeitintensiven Gesprächssituationen aussteigen
Sie erlernen im Webinar mittels Selbstreflektion und dem Kommunikationsmodell nach Schulz-von-Thun den Umgang mit eigenen Ängsten, die Reflektion eigener Gefühle sowie das Durchsetzten wichtiger zahnmedizinischer Anwendungen im Umgang auch mit „schwierigen“ Patienten.
Datum und Zeit: Freitag, 30.04.2021, 15:00 bis 16:30 Uhr
Ort: Webinar mit der Videokonferenzsoftware „Zoom“
Kursreferent:
Prof. Dr. Peter Kropp
Dipl.-Psychologe und Psychologischer Psychotherapeut (Verhaltenstherapie)
Direktor des Instituts für Medizinische Psychologie und Medizinische Soziologie der Universitätsmedizin Rostock
Kursbegühr:
Weiterbildungsassistenten (mit Weiterbildungsnachseis): 100€/Normalpreis: 150€
Informationen/Anmeldung: Kursbeschreibung/Kursanmeldung